Politique d’expédition

Livraisons en France métropolitaine

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Aucune commande n'est expédiée vers un autre pays ou vers une zone non proposée au moment du paiement.

2. Frais de livraison

· Commande d'un montant égal ou supérieur à 150 € : livraison standard gratuite.

· Commande d'un montant inférieur à 150 € : frais fixes de livraison de 20 €.

Les frais applicables sont affichés dans le panier ou au paiement avant la validation définitive.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une commande passée après 18 h commence normalement à être traitée le jour ouvrable suivant. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables.

4. Transport et délai total

Après expédition, le délai de transport estimé est de 3 à 6 jours ouvrables. Le délai total estimé, comprenant la préparation et le transport, est donc de 4 à 9 jours ouvrables.

5. Transporteurs et suivi

Selon la destination, le volume du colis et la disponibilité du service, l'expédition peut être confiée à FedEx, UPS ou DHL Express. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible. Le choix final du transporteur appartient au vendeur, sauf option explicitement proposée au client.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son numéro de téléphone, son adresse et les informations d'accès avant de confirmer la commande. Toute demande de correction doit être transmise avant l'expédition. Une modification n'est plus garantie après la remise au transporteur.

7. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut contacter notre service client. Lorsque la livraison n'est pas intervenue à la date ou dans le délai annoncé, le consommateur peut mettre le vendeur en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Colis endommagé, perdu ou incomplet

Le client est invité à signaler rapidement tout dommage visible, produit manquant ou colis perdu à info@praticuisine.com, avec le numéro de commande et, si possible, des photographies utiles. L'absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales du consommateur. Lorsque le problème est imputable au transport ou au vendeur, les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par PRATI CUISINE.